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Como proteger o acesso à sua conta

Troque a senha, recupere o acesso e ative a autenticação em duas etapas.

Acesso e permissões

Quem pode visualizar

Todo usuário acessa as opções de segurança da própria conta.

Quem pode criar, editar ou executar ações

A pessoa troca a própria senha e ativa ou desativa a autenticação em duas etapas. Qualidade e Master podem redefinir o acesso de outros usuários pelo painel administrativo.

Nunca compartilhe senha, código do autenticador ou códigos de backup, nem com a equipe de suporte.

Esqueci minha senha

  1. 1

    Clique em “Esqueceu sua senha?”

    Está na tela de login. Informe o e-mail usado no sistema.

  2. 2

    Abra o e-mail de recuperação

    Se a conta existir e estiver ativa, você recebe um link temporário para definir a nova senha. Por segurança, a tela não confirma se um e-mail está ou não cadastrado.

Trocar a senha dentro do sistema

  1. 1

    Abra Meu perfil

    No cartão Segurança, clique em Alterar senha.

    Abrindo Alterar senha e conferindo os requisitos.
  2. 2

    Preencha os três campos

    Informe a senha atual, crie a nova senha e repita-a em Confirmar nova senha. Uma lista mostra, em tempo real, quais requisitos a nova senha já cumpre. Depois clique em Alterar senha.

Regras da senha

  • No mínimo 12 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e símbolo.
  • As últimas seis senhas não podem ser reutilizadas.
  • Há um intervalo mínimo de 24 horas entre duas trocas voluntárias.
  • A senha expira a cada 90 dias; o sistema pede a atualização quando chega a hora.
  • Muitas tentativas erradas seguidas bloqueiam o acesso temporariamente.

Ativar a autenticação em duas etapas

Com a autenticação em duas etapas, mesmo que alguém descubra a sua senha, ainda precisará de um código que só o seu celular gera.

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    Em Meu perfil, clique em Ativar

    O sistema mostra um QR code e uma chave para configuração manual.

  2. 2

    Cadastre a conta num aplicativo autenticador

    Escaneie o QR code com o Google Authenticator, o Authy ou outro aplicativo compatível.

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    Confirme o código de seis dígitos

    Digite o código que o aplicativo mostra para concluir a ativação.

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    Guarde os códigos de backup

    Eles aparecem uma única vez e cada um só pode ser usado uma vez. Guarde-os num lugar seguro, como um gerenciador de senhas.

Atenção

Se perder o celular e os códigos de backup, só o administrador da sua empresa consegue redefinir o seu acesso.

Desativar a autenticação em duas etapas

Em Meu perfil, clique em Desativar e confirme com a sua senha atual.

Login corporativo Microsoft

Quando a sua empresa usa Microsoft Entra ID, a tela de login mostra Entrar com a Microsoft. Nesse caso a senha e a verificação em duas etapas são as da sua conta corporativa. A disponibilidade depende de configuração feita entre a empresa e a administração da plataforma.