Auditorias: planejar, executar e concluir
Do plano à conclusão: normas e checklist, resultados por requisito, NCs e oportunidades de melhoria, relatório e indicadores.
Acesso e permissões
Quem pode visualizar
Quem pode criar, editar ou executar ações
O botão Nova Auditoria e os comandos de edição não aparecem para quem não tem permissão. Fazer parte da equipe não libera todas as ações administrativas.
O que é o módulo
O módulo organiza planejamento, execução e acompanhamento de auditorias internas, externas, de cliente, de fornecedor e de follow-up. Ele liga normas e requisitos à equipe, às evidências, aos resultados e à conclusão.
Painel e lista de auditorias
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Abra Auditorias
No menu lateral, em Qualidade, clique em Auditorias. No topo ficam o seletor de ano, Modelos, Biblioteca de Normas e Nova Auditoria.
O painel de auditorias, os indicadores e a lista. - 2
Leia os indicadores
Os cartões mostram auditorias programadas, em andamento, concluídas, atrasadas, NCs abertas e OMs abertas (oportunidades de melhoria). O anel de conformidade geral e o gráfico % de atendimento por norma mostram onde a empresa está forte. Requisitos mais descumpridos destaca os pontos que mais se repetem.
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Alterne a visão
Use Lista ou Calendário, pesquise por número, nome ou norma e filtre por status (Planejada, Em Andamento, Concluída, Cancelada) e por tipo.
Criar uma auditoria
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Identificação
Informe o nome e o tipo, e as datas de início e fim previstas.
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Líder e equipe
Escolha o auditor líder e os integrantes da equipe auditora.
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Normas e requisitos
Selecione as normas/certificações aplicáveis. A Qualidade pode importar do catálogo ou manter requisitos próprios da empresa, do cliente ou do fornecedor. Você também pode partir de um modelo de checklist.
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Plano de auditoria
Registre objetivos, escopo, critérios, áreas auditadas, horário e o cronograma, com data, horário e auditor de cada atividade.
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Revise e crie
Confirme equipe, período e checklist e clique em Criar auditoria.
O detalhe da auditoria
No topo, a linha Planejada → Em Andamento → Concluída mostra a etapa atual e quem responde por ela. Ao lado ficam Reabrir, PDF e excluir. O anel de progresso do checklist conta quantos requisitos já foram avaliados e resume pontos fortes, não conformidades e oportunidades de melhoria. As abas são Checklist, Plano de Auditoria, Relatório e Anexos.
Executar a auditoria
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Inicie
A Qualidade muda o status para Em Andamento quando a execução começa.
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Avalie cada requisito
Abra o requisito e registre o resultado: Atende, Atende Parcialmente, Não Atende, Ponto Forte ou Não Aplicável, com as observações verificadas. Use o filtro por departamento para focar em uma área.
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Anexe evidências
Inclua documentos, fotos ou arquivos que sustentem a avaliação.
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Abra NC ou OM
Quando o resultado pede tratamento, o sistema pergunta se você quer abrir uma Não Conformidade ou uma Oportunidade de Melhoria a partir do requisito. O vínculo aparece na própria linha (por exemplo, “NC: NC-2026-031”).
Dica
Concluir e acompanhar
Registre a conclusão geral, confirme que todos os requisitos foram avaliados e mude o status para Concluída. O sistema grava a data de conclusão. A aba Relatório consolida resumo, pontos fortes, NCs, oportunidades de melhoria e conclusão, e o botão PDF gera o relatório da auditoria. Se precisar corrigir algo depois, use Reabrir.
Biblioteca de normas e modelos
Na Biblioteca de Normas, a Qualidade cria normas internas, adiciona requisitos e registra orientações e evidências aceitas para cada um. Em Modelos, mantém checklists reutilizáveis para não montar tudo do zero a cada auditoria.
Uma ação não aparece
- Confirme se o seu perfil é Qualidade ou administrativo.
- Veja se a auditoria está numa etapa compatível com a ação.
- Confira se você está na equipe para trabalhar com anexos.
- Peça à Qualidade para corrigir a equipe ou o status.