Fornecedores: homologar e avaliar

O que é o módulo

O módulo apoia a homologação e o acompanhamento do desempenho dos fornecedores. O questionário é inteligente: muda conforme o tipo do fornecedor e gera uma pontuação e uma classificação (Ouro, Prata, Bronze ou Reprovado).

O painel de fornecedores

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   Abra Fornecedores

   No menu lateral, em Gestão, clique em Fornecedores. Os cartões mostram os fornecedores ativos e quantos estão em cada classificação.

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   Fique de olho nas reavaliações

   O quadro vermelho Reavaliações vencendo nos próximos 30 dias lista quem precisa ser avaliado de novo.

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   Alterne as abas

   Em Avaliações você vê cada avaliação com código, fornecedor, tipo, classificação, status e pontuação. Em Fornecedores vê o cadastro, com a última e a próxima avaliação. Pesquise por código ou nome e filtre por tipo e classificação.

Cadastrar um fornecedor

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   Clique em Novo Fornecedor

   O botão aparece para Gestor e Qualidade.

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   Dados básicos

   Informe nome, CNPJ e tipo: transportadora, agente de carga, despachante, armazém, seguradora, empresa de tecnologia, companhia aérea, prestador de serviço (facilities) ou outro.

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   Marque se é estratégico

   Use quando o fornecedor exigir acompanhamento diferenciado. O tipo escolhido define as perguntas da avaliação.

Iniciar uma avaliação

Clique em Nova Avaliação, escolha um fornecedor ativo, defina o responsável e a data de referência e clique em Iniciar avaliação. O sistema monta o questionário de acordo com o tipo do fornecedor.

O detalhe da avaliação

No topo ficam o fornecedor, o status e o botão Concluir avaliação. Depois vêm o resultado (pontuação parcial e quantas perguntas já foram respondidas), o radar de desempenho e a pontuação por categoria (Qualidade, Documentação, Atendimento, Segurança e Compliance). Os pontos fortes e os pontos de atenção saem das próprias respostas.

Responder ao questionário

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   Escolha o idioma

   O questionário existe em PT, EN e ES. Use Baixar questionário (PDF) para levá-lo a uma visita ou enviá-lo por outro canal.

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   Responda cada critério

   Marque Sim, Parcial, Não ou N/A, com base em evidências. Cada pergunta tem um peso; ao lado da resposta aparece a pontuação obtida.

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   Preencha os campos de dados

   Alguns itens (CNPJ, e-mail do responsável pela qualidade, telefone de emergência) são campos cadastrais: guardam informação, mas não pontuam.

Questionário externo: o fornecedor responde por link

Em vez de preencher tudo você mesmo, clique em Gerar novo link. O sistema cria um endereço para o fornecedor responder sem conta e sem login. Você acompanha se ele está preenchendo e quando foi o último acesso. Se o link foi para a pessoa errada ou precisa parar de valer, use Revogar.

Pontuação e classificação

O sistema soma os pontos das perguntas respondidas com Sim, Parcial ou Não e calcula o percentual. A classificação final (Ouro, Prata, Bronze ou Reprovado) segue os limites definidos em Configurações. Quando um fornecedor estratégico é reprovado, a contratação exige aprovação da diretoria: use Registrar aprovação da diretoria (e Revogar aprovação, se for o caso).

Concluir e reavaliar

Antes de Concluir avaliação, confirme que todos os critérios aplicáveis foram respondidos. Depois da conclusão as respostas ficam protegidas; a Qualidade pode Reabrir com justificativa. O sistema calcula a próxima avaliação e o quadro de reavaliações avisa quando ela se aproxima. Compare as avaliações do mesmo fornecedor para ver a evolução.

Perguntas e configurações

Em Perguntas, a Qualidade mantém o banco do questionário: texto, categoria, a quais tipos de fornecedor se aplica, tipo de resposta (Sim/Não/Parcial, texto livre, CNPJ, e-mail, telefone, número, data ou anexo), peso (inclusive um peso diferente por tipo), traduções para inglês e espanhol e perguntas condicionais, que só aparecem quando outra recebe determinada resposta. Em Configurações ficam a pontuação máxima por tipo e os limites de cada classificação.

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