Gestão Estratégica: planejamento, indicadores e processos
Direcionamento, objetivos, indicadores, matriz SWOT, gestão de mudanças e a arquitetura de processos (SIPOC) num só lugar.
Acesso e permissões
Quem pode visualizar
Quem pode criar, editar ou executar ações
O módulo só aparece no menu quando a sua empresa o tem liberado. As diretrizes vêm de Configurar planejamento; objetivos, indicadores e SWOT são mantidos nas próprias abas.
O que é
A Gestão Estratégica junta, numa visão única, o planejamento da empresa: para onde ela quer ir (missão, visão, valores e política da qualidade), o que precisa entregar (objetivos e indicadores), o contexto em que opera (SWOT), o que está mudando (mudanças) e como o trabalho flui (processos). Tudo organizado em ciclos anuais.
O painel do ciclo
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Abra Gestão Estratégica
No menu lateral, em Gestão, clique em Gestão Estratégica. No topo, o seletor Ciclo escolhe o ano, o ícone de relógio mostra o histórico de revisões e Configurar planejamento edita as diretrizes.
O ciclo estratégico: resumo executivo, objetivos, indicadores e matriz SWOT. - 2
Leia os quatro números
Os cartões mostram quantos objetivos existem e a execução média, quantos indicadores estão na meta, a execução do plano e as pessoas mobilizadas no ciclo.
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Percorra as abas
Resumo executivo, Objetivos, Indicadores, Matriz SWOT, Gestão de Mudanças e Processos / SIPOC. Cada aba mostra a data, o número e o responsável da última revisão.
Resumo executivo
Reúne Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade (cada um com sua revisão), o mapa estratégico (execução por perspectiva de planejamento), a execução geral do ciclo, o atingimento dos indicadores, a equipe responsável e a execução por objetivo. Uma tabela lateral resume objetivos ativos, indicadores na meta, itens de contexto, mudanças em andamento, ações pendentes de todos os módulos e a próxima revisão do plano.
Objetivos e indicadores
Em Objetivos, clique em Novo objetivo e informe título, perspectiva, prioridade (alta, média ou baixa), responsável e progresso (%). Em Indicadores, clique em Novo indicador, defina a meta, a unidade e o objetivo relacionado, e registre o valor atual. O indicador aparece na meta ou fora da meta; nesse caso, use Criar plano de ação para registrar o que será feito e por quem.
Matriz SWOT
Organiza o contexto em quatro quadrantes: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Cada item tem uma relevância (de 1 a 25). Use Novo item SWOT para incluir e o lápis para editar.
Gestão de Mudanças
Registra mudanças que afetam o sistema de gestão, do pedido à conclusão. Clique em Nova mudança e informe título, descrição, motivo, origem (planejamento estratégico, processo, sistema, organizacional, infraestrutura, legal/regulatório ou outra), data, responsável e áreas afetadas. A mudança percorre Solicitada → Em análise → Aprovada → Em implantação → Concluída (ou Rejeitada / Cancelada). Filtre por status e busque por número ou título.
Processos e SIPOC
A aba Processos / SIPOC é a arquitetura de processos. O Mapa geral mostra a cadeia de valor da empresa em três grupos: processos estratégicos, finalísticos (a linha de valor) e de apoio. SIPOC por processo detalha cada um: fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes, além do objetivo, do dono, da sequência, dos indicadores vinculados, dos riscos relacionados e dos documentos. Use Novo processo para cadastrar.
Dica
Configurar o planejamento
Em Configurar planejamento, a Qualidade define o nome do plano, a missão, a visão, os valores (digite e pressione Enter), a política da qualidade e o status do ciclo: Rascunho, Ativo ou Encerrado. Cada alteração gera uma nova revisão no histórico.